务实清廉暖人心

医保中心窗口工作人员 熊丽娟

   当每天身着藏蓝色的制服踏入政务大厅，为家乡的发展建设贡献一份绵薄之力时，我为自己作为一名医保工作人员感到无比荣幸。回想三年来这里的每一天、每一件业务，全然历历在目，在忙碌而充实的同时，我更加明白虽然我们的工作窗口并不大，事情繁忙而琐碎，但却是我们展现人生价值的大舞台。在这个舞台上，我们用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律，以热情的态度面对每一个来办理业务的群众。

   我们窗口主要办理异地就医备案、异地就医报销、参保登记、意外伤害、特殊门诊报销、大病保险等业务，每天要面对许多不同的参保业务办理人员，有时难免会有懈怠心理，每当这时，我就会想起我们领导的话：前来办事的群众，都或伴有某些病痛需要我们帮助的，我们要认真对待每一个前来办事的人，一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一种文明办公的态度，能温暖办事群众的心，也能展示我们中心工作人员良好的精神风貌。 

三年来我一直这样严格要求自己，多次被评为“服务明星”，得到办事群众的好评。印象最深的是一位衣着朴素年过半百的大叔，来到窗口办理双通道业务，办完业务后不小心将装有土地规划图、营业执照和2万余元现金的公文包遗落在我们窗口柜台下，临下班时我们才发现他遗落的公文包。因无法联系到失主，只能将遗失物交于县行政审批局办公室，经多方联系终于找到失主并将所有遗失物完整交还，失主十分感激并赠予了医保窗口一面“真情服务、拾金不昧”的锦旗表示感谢。这面锦旗代表的更多是大叔对我们窗口工作人员服务精神的认可。

   医疗保障是民生事业，是社会和谐的“压舱石”。政务服务大厅工作人员要胸怀“国之大者”,坚定理想信念,强化理论武装和宗旨意识,坚守初心使命,推动习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育走深走实,切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,筑牢秉公用权、为政清廉的思想根基。局机关多次在下班后组织窗口工作人员开展党风廉政警示教育活动，听取廉政党课，观看全市反腐倡廉警示教育片，发放《党和国家相关廉政法律法规选编》资料等，不断增强纪律意识和服务意识，树立廉政为民、廉洁奉公的良好窗口形象。

作为政务窗口服务人员，我们要坚持勤奋工作，踏踏实实、埋头苦干，把实事做好，出色地完成每一项工作任务，做到处事要公、待人要诚、对己要严，提高拒腐防变的能力，自觉做守纪律、讲规矩的模范。务实清廉是群众对我们的期望，只有做到务实清廉，才能得到群众的真心支持。在今后的工作中，我一定坚守为人民服务的初心，踏踏实实做事，明明白白做人，为江永的发展建设贡献自己的一份绵薄之力。