江永房提复字〔2018〕1号B类

                                                   对县政协九届二次会议第52号提案的答复

张蕾蕾委员：

你提出的《关于县城小区停车难、乱停车，物业管理跟不上问题及解决方案的提案》已收悉。现答复如下：

收到提案后，我局高度重视，责成开发经营股专门对提案 中反映的问题进行了调查。2018年6月28日上午召集您、厦门紫荆园物业管理有限公司许学华、伟恒小区业主委员会成员朱丽云进行了座谈，大家对伟恒小区存在的问题进行了分析，并提出了解决方法。

主要问题：一是小区规划较为落后，容积率过高，车位规划乱：二是原地下车库由政府引进步步高超市后，车位更显紧张；三是物业管理人员对乱停乱放现象及住宅区私营行为疏于管理，责任心不强。座谈会上，许学华经理表示要从以下两方面着手改进：一是加强小区车辆管理，物业公司将积极向发改委汇报，对外部车辆实施计时计费管理，以缓解车位紧张局面。二是强化内部管理，让物业管理人员树立责任心，要敢做敢为，还小区一个有序、整洁、安全的居住环境。通过近段时间观察，伟恒小区物业管理取得了有效整治，脏、乱、差现象大为改善。

同时，我局局务会针对您就县城小区管理提出的几点建议进行了讨论，并取得共识：

1、关于“依法管理，对物业人员进行培训，配备专业高素质人员”

我们将在公共媒体、社区、各居民小区多方位宣传国家物业管理法律法规，让法律法规深入民心，使居民循规滔距、依法依规居住和生活。同时积极与上级主管部门和专业培训机构衔接，多方联系和提供高标准物业管理业务培训机会，采取“走出去、请进来”的培训方式，让物业从业人员得到更好的培训和教育，使我县物业从业人员的素质得到提高。

2、关于“政府加大监管力度”

为彻底改变我县目前物业管理的“窘迫”现象，我局将采取：

（一）通过“入小区、查实情、问民意、解民困”方式，加大督查、打击力度，对群众反映强烈、情况属实的违规行为，坚决予以打击，绝不姑息。同时积极参与各类矛盾调解，力争把各类矛盾化解在萌芽状态，为居民安居乐业创造条件。

（二）立足民心导向，加大宣传力度。督促各小区物业服务机构设立各种温馨提示牌和有利于改善小区居住环境的人性化宣传栏，拉近物业服务机构与居民之间距离，从根本上改变对立关系。

3、关于“运用科技管理，为物业管理增加科技化设备”

目前，国家对物业管理设备安装的科技化标准暂无相关规定。鉴于我县物业管理缴费水平的限制，各物业服务机构除去正常运转的开支外，仅能满足符合基本要求的设备安装。如要提高设备的科技水平，增加设备投入，只能视物业服务机构的运营状况。否则，只有由政府投入。

4、关于“树立责任心，物业管理人员对乱停、乱放车的现象敢于管理制止”

我们多次就这一问题与各物业服务机构进行了沟通，各服务机构表示一定要在强化内部管理上下功夫。通过制定各种规章制度，明确责、岗关系，规范从业人员服务行为等措施，树立物业服务从业人员的责任心，为营造有序、整洁、安全的居住环境奠定基础。

今后，我们将以您的提案建议为助力，举一反三，摸索出更为有效的物业管理模式，让江永各小区“住着舒心、看着爽心、用得安心”。

谢谢您对优米体育足球小区物业管理工作的关心和支持。

优米体育足球房产局

                                                                          2018年7月11日